科技查新網上申報系統(科技局科學技術情報研究所科技查新網上申報系統)

微點 2015-05-09 19:35:25 瀏覽數: 2374

 

通過該系統,可以做到“全程網絡、快捷查新”,從查新委托的提交到查新費用的繳納,從具體的查新過程到最終的報告完成,都將在互聯網環境中輕松得以實現。查新客戶可以憑借提交時獲得的查新委托號和自己定義的個性密碼,隨時登錄該系統查看查新項目狀態和查新結果,并可實現與在線服務人員進行交流,通過方便的網上交流,客戶可以與平臺上的格式審核員、財務人員、查新人員以及管理員進行深入細致的溝通,從而提高查新結論的準確性、真實性,使查新結論的客觀性和權威性得到保證。該平臺的使用將大大節省客戶花費在查新環節上的人力、物力及財力,避免為了一個查新項目反復多次往返的情況的發生,節約時間和精力,提高工作效率。

 二、平臺結構與功能
(一)平臺結構
1、根據查新流程,平臺由“委托與受理查新”、“科技查新協作工作”兩大部分構成。
2、平臺的用戶分類(角色)以及該角色使用平臺的目的
對于本平臺,有以下角色:
查新客戶——使用平臺完成查新委托,進展查詢,與查新服務人員的交流,查新報告的付費,查新報告的打印,服務評價,意見反饋;
查新受理員——使用平臺完成查新委托的格式審核、分發、收回和付費管理、查新檔案管理;與客戶的交流;
查新員——使用平臺完成查新報告的撰寫,修改和保存,本人報告的查看和統計,與客戶的交流;
審核員——使用平臺查看未出報告的工作進程,完成查新報告的審核;與查新員的交流;
系統管理員——使用平臺完成監控統計:查新監控、統計分析、費用減免記錄、意見建議匯總及回復;完成系統管理:用戶管理、權限管理、機構設置、屬性管理、報表管理、編號規則管理、查新報告模板、查新目的管理、委托說明管理、外部系統管理、系統日志。
(二)平臺功能
平臺可以簡單地從功能上分為“委托與受理查新”、“科技查新協作工作”兩大功能。
“委托與受理查新”功能主要表現為對客戶委托的查新報告進行受理服務。
“協作工作”功能主要表現為對“科技查新協作”高效、優質服務的運行保障。
三、“查新委托與受理”功能設計
“查新委托與受理”功能是由根據查新客戶的需求提供服務的。“查新委托與受理”是由“查新委托申請”、“查新委托受理”、“查新費用支付”、“查新委托分發”四個工作模塊組成的。
(一)“查新委托申請”工作模塊
“查新委托申請”包括:
1、查新委托——將查新委托流水號作為登錄系統的唯一標識。客戶進入查新平臺首頁,設置密碼后,在線填寫查新委托書,并上傳相關文件,提交后生成查新委托流水號,進入查新委托格式審核環節;提交后,查新委托書被鎖定,客戶不能修改。
2、查新委托進展——查新委托客戶登錄系統后,可以實時查看查新項目的狀態。
3、在線交流——查新委托客戶登錄系統后可以與相應環節的工作人員進行在線交流。
(二)“查新委托受理”工作模塊:
“查新委托受理”包括:
1、“查新委托格式審核”——有新的查新委托提交,受理人員會收到提示;如不符合規范,填入原因后駁回給客戶;如無問題,審核通過后或由受理人員修改后進入到查新付費環節;
2、查新委托審核列表——可進行查看當前任務總數及狀態、刷新等操作。
3、在線交流——受理人員可以與查新委托客戶進行在線交流。
(三)“查新費用支付”工作模塊
為簡化工作流程,提高工作效率,建議采用查新費用定額計算,客戶一次性預付全部費用的方式。
根據不同類型的查新目的,及客戶填寫的預計收取報告的日期,系統自動計算包括加急費、增加打印報告份數在內的查新費用,由客戶一次性支付,支付方式包括:網銀轉賬、銀行匯款、現場支付。支付費用后,查新委托受理成功,進入查新委托分發環節。
(四)“查新委托分發”工作模塊
受理人員將查新委托根據所需專業領域分發給對應的查新員。如客戶修改、撤銷,或查新員無法完成的情況下可以收回已分發的查新委托;還可以進行收回的報告再次分發、已受理報告的查看和統計、與客戶的交流等操作。
四、“科技查新協作工作”功能設計
“科技查新協作工作”是由“查新”、“查新報告審核”、“查新報告出具”等構成的。
(一)“查新”包括:
1、在線撰寫查新報告——在線撰寫、修改、保存;可以根據查新目的調用相對應的查新模板,模板中內容,可由管理員后臺隨時更新。同時,此處提供常用檢索網址的鏈接。
2、查新完成——提交查新報告進入審核環節;
3、查新任務列表——查看、刷新查新任務列表;
4、匯總統計——按查新范圍、查新目的、報告編號、項目名稱、委托單位、聯系人、查新報告完成人、審核員、專業范圍、時間段等條件統計已查新完畢的查新委托信息;
5、在線交流——查新員可以與查新委托客戶進行在線交流。
(二)“查新報告審核”
審核員對查新報告進行審核;可以輸入意見后駁回給查新員;如無意見或修改后,審核通過,提交查新報告進入查新報告出具環節。
按查新范圍、時間段、查新員等條件統計已審核的查新報告。
(三)“查新報告出具”包括:
1、查新報告整理、打印——查新報告的預覽、排版、整理等;提交進入打印環節;
2、整理任務列表——可查看、刷新查新報告整理任務列表。
(四)“查新檔案管理”包括:
1、查新報告管理——查新報告的上傳、導出等;
2、查新項目統計——按照查新目的、查新時間等條件進行查新項目的檢索;可以查看詳細信息、生成其他查新。
(五)“監控統計”包括:
1、未完成查新報告的統計、查看;
2、已完成未打印查新報告的統計、查看;
(六)“系統管理”包括:
用戶管理、機構設置、查新報告模板管理、查新目的管理、委托說明管理、加急費率管理、系統日志。
1、用戶管理:可增加用戶、修改用戶信息、設定用戶操作權限(委托書格式審核、付費管理、查新分發、查新、報告審核、報告打印、檔案管理、查新監控統計、費用減免、系統管理等)。
2、機構設置:設定查新機構的信息、客戶可以在登錄系統后看到,便于委托客戶與查新機構聯系。
3、查新報告模板管理:可以添加新的報告模板,并能編輯或刪除已有的報告模板。
4、查新目的管理:管理查新目的,可以設定每一類查新目的報告編號規則,設置該類查新的查新費用標準。并設定該類查新的報告模板。
5、委托說明管理:編輯系統web頁面查新委托頁面相關項的提示信息。
6、系統日志:查看科技檢索流程每一項目,每一環節的具體辦理情況。可按照時間及以操作人員、操作、查新項目、操作結果等作為檢索條件查新匯總。對匯總結果可以導出到Excel中。

 

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